12. člen Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (v nadaljevanju Splošna uredba)
29. januar 2025
V družbi Ngen d.o.o. smo zavezani k spoštovanju zasebnosti naših strank, zato z vašimi osebnimi podatki ravnamo odgovorno, pazljivo in skladno z veljavno zakonodajo ter internimi akti družbe.
Skladno z navedenim bomo v družbi Ngen skrbeli, da poleg tistih osebnih podatkov, ki jih obdelujemo na podlagi zakona, obdelujemo le tiste osebne podatke, ki jih resnično potrebujemo, da vam zagotavljamo produkte in storitve najboljše možne kakovosti. Za namen neposrednega trženja, obveščanja o novih produktih in storitvah, drugih marketinških aktivnosti ali za namen priprave prilagojenih ponudb vas bomo zaprosili za prostovoljno, informirano, specifično in nedvoumno privolitev za obdelavo osebnih podatkov ter vas ob posredovanju podatkov podučili o posameznem namenu uporabe danih osebnih podatkov kot tudi z vsemi ostalimi pravicami, ki jih ima skladno z veljavno zakonodajo.
Ngen, energetske rešitve d.o.o. (v nadaljevanju Ngen ali upravljavec)
naslov: Moste 101, 4274 Žirovnica, Slovenija
Telefon: +386 (0)4 581 20 20
Email: [email protected]
V Ngen-u vaše osebne podatke obdelujemo skladno z pravnimi podlagami, opredeljenimi v Splošni uredbi (i. implicitna privolitev, ii. izvajanje pogodbe, katere stranka ste oziroma izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe, iii. Zakonske obveznosti in iv. zaradi uveljavljanja zakonitih interesov za katere si prizadeva upravljavec ali tretja oseba). Osebne podatke v zakonite namene zbiramo v najmanjšem potrebnem obsegu in trajanju, ki je potrebno za izvedbo namena oziroma dokler za to obstaja ustrezna podlaga.
i. Implicitna privolitev
Vaše podatke obdelujemo na podlagi soglasja (privolitve), ki ste nam ga podali za točno določene namene. Takšno soglasje se lahko nanaša:
Soglasje lahko kadar koli prekličete oziroma spremenite. Zahtevek za preklic lahko pošljete na elektronski naslov Etics Point NGEN [email protected] ali na sedež upravljavca, kjer navedete, na katero osebo in katero soglasje se preklic nanaša. Preklic oziroma sprememba soglasja se nanaša le na tiste osebne podatke, ki se obdelujejo na podlagi soglasja. Možnost preklica soglasja ne predstavlja odstopnega upravičenja v veljavnem pogodbenem odnosu z nami. Podatki, za katere je dana privolitev, se obdelujejo do preklica privolitve. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.
ii. Izvajanje pogodbe, katere stranka ste oziroma izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe
Ngen obdeluje vaše osebne podatke z namenom sklenitve pogodbe/dogovora in zaradi izpolnjevanja obveznosti iz pogodbenega razmerja.
S tem namenom potekajo naslednje obdelave: identifikacija posameznika, pridobivanje in obdelava pooblastil za potrebe izvedbe pogodbe, priprava ponudbe oziroma potrebne pogodbene dokumentacije, sklenitev nove pogodbe ali sprememba pogodbenega razmerja, dobava in obračun storitev ali blaga po pogodbi, izstavitev in poravnava računov, spremljanje plačil in njihova izterjava, reševanje reklamacij in tehničnih težav, ter izvedba drugih dejanj, potrebnih za izpolnitev pogodbenih obveznosti v ta namen.
Podatke pridobivamo neposredno od vas, lahko pa tudi iz drugih virov, kot npr. od sistemskega operaterja distribucijskega omrežja z električno energijo, iz javno dostopnih virov (Zemljiška knjiga in podobno), drugih pristojnih oziroma pooblaščenih državnih organov ali institucij ter pridobljene iz lastnih evidenc upravljavca in z njim povezanih družb.
Namen obdelave vaših osebnih podatkov je obdelava podatkov za namen izdelave ponudbe in ali pogodbe, za izvedbo pogodbe, za seznanitev s pogoji za montažo, za ugotavljanje stanja po montaži, zapadlih terjatvah zaradi neporavnanih obveznosti in druge informacije, ki so potrebne za kakovostno izvajanje pogodbenega odnosa v zadovoljstvo obeh pogodbenih strank. Za uspešno izvedbo pogodbe potrebujemo in obdelujemo podatke, ki so za to potrebni, predvsem: podatke o pogodbenem razmerju, ki so pridobljeni pred sklenitvijo pogodbe in v času izvajanja pogodbe (vaši identifikacijski podatki in kontaktni podatki; podatki o sklenitvi pogodbe oz. aneksa k pogodbi), davčno številko, številko TRR, podatke o merilnem oz. odjemnem mestu, podatke o proizvodni napravi, merilne in obračunske podatke, podatke o uporabnikih spletnega portala justCharge in SG Connect.
Osebni podatki, obdelani na podlagi sklepanja ali izvajanja pogodbe, se lahko za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti hranijo dokler je to nujno za sklenitev oziroma izvajanje pogodbe in uveljavljanje pravic in obveznosti iz sklenjene pogodbe oziroma do poteka zakonsko določenega roka za uveljavljanje pravnega varstva pogodbenih strank.
iii. Zakonske obveznosti
Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi veljavnih zakonov s področja energetike in samooskrbe, varstva potrošnikov, varstva osebnih podatkov, urejanja elektronskih komunikacij, obligacij, izvršb, davkov, trošarin in drugih zakonov, ki zavezujejo upravljavca. S področja energetske zakonodaje smo dolžni vaše osebne podatke obdelovati za namen izvajanja pogodbe o dobavi in za namen izdelave obratovalnih napovedi.
iv. Zakoniti interes
Vaše osebne podatke lahko obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa. Obstoj in upravičenost zakonitega interesa temeljita na skrbni oceni, da vaši interesi ter temeljne pravice in svoboščine pri obdelavi osebnih podatkov ne prevladujejo nad zakonitimi interesi upravljavca osebnih podatkov.
Skladno s to podlago izvajamo naslednje obdelave oziroma aktivnosti:
Videonadzor: videonadzor izvajamo zaradi zagotovitve varnosti ljudi in premoženja, za varovanje podatkov in poslovne skrivnosti, zagotavljanje varnosti službenih prostorov ter nadzora vstopa in izstopa v poslovne prostore tam, kjer je potrebno varovati prej navedene interese. Pri izvajanju videonadzora prihaja do obdelave vaših osebnih podatkov v nujno potrebnem obsegu, videonadzor pa se izvaja izključno na mestih, ki so ocenjena kot potencialno ogrožena. O obstoju videonadzornega sistema so nameščena obvestila, preden vstopite na videonadzorovano območje. Podrobne informacije o videonadzoru so na voljo na www.ngen-group.eu.
Podatki o obiskovalcih: Podatke o obiskovalcih vodimo zaradi zagotovitve varnosti ljudi in premoženja, preglednosti nad gibanjem obiskovalcev ter varovanja poslovne skrivnosti. Vodimo podatke o imenu in priimku, datumu in uri prihoda in odhoda, ime podjetja ter ime gostitelja. Ti podatki se hranijo največ 2 leti od vpisa v evidenco.
Na podlagi različnih pravnih temeljev obdelujemo osebne podatke različnih kategorij posameznikov:
Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja za spremljanje aktivnosti na naših spletnih straneh in shranjevanje določenih informacij. Tehnologije sledenja, ki jih uporabljamo, vključujejo oznake in skripte za zbiranje in sledenje informacij ter za izboljšanje in analizo naših spletnih strani. Tehnologije, ki jih uporabljamo, lahko vključujejo:
Piškotki ali brskalniški piškotki. Piškotek je majhna datoteka, ki je nameščena na vaši napravi. Brskalnik lahko nastavite tako, da zavrne vse piškotke ali da vas obvesti, ko je piškotek poslan. Vendar, če ne sprejmete piškotkov, morda ne boste mogli uporabljati nekaterih delov naših spletnih strani. Če niste nastavili brskalnika tako, da zavrne piškotke, lahko naša storitev uporablja piškotke.
Spletni svetilniki. Nekateri deli naših spletnih strani in naši e-poštni sporočili lahko vsebujejo majhne elektronske datoteke, znane kot spletni svetilniki (imenovani tudi jasni gif-i, slikovne oznake in enopikselni gif-i), ki podjetju omogočajo, na primer, štetje uporabnikov, ki so obiskali te strani ali odprli e-poštno sporočilo, ter za druge povezane statistike spletnih strani (na primer, beleženje priljubljenosti določenega dela in preverjanje integritete sistema in strežnika).
Piškotki so lahko 'trajni' ali 'začasni' piškotki. Trajni piškotki ostanejo na vašem osebnem računalniku ali mobilni napravi, ko ste brez povezave, medtem ko se začasni piškotki izbrišejo takoj, ko zaprete spletni brskalnik.
Uporabljamo tako začasne kot trajne piškotke za namene, navedene spodaj:
Nujni / bistveni piškotki
Vrsta: Začasni piškotki
Upravlja: Mi
Namen: Ti piškotki so bistveni za zagotavljanje storitev, ki so na voljo prek spletnih strani, in za omogočanje uporabe nekaterih njihovih funkcij. Pomagajo pri preverjanju pristnosti uporabnikov. Brez teh piškotkov storitve, ki ste jih zahtevali, ne morejo biti zagotovljene, in te piškotke uporabljamo samo za zagotavljanje teh storitev.
Piškotki za sprejemanje politike / obvestila o piškotkih
Vrsta: Trajni piškotki
Upravlja: Mi
Namen: Ti piškotki identificirajo, ali so uporabniki sprejeli uporabo piškotkov na spletnih straneh.
Funkcionalni piškotki
Vrsta: Trajni piškotki
Upravlja: Mi
Namen: Ti piškotki nam omogočajo, da si zapomnemo izbire, ki jih naredite pri uporabi spletnih strani, kot je zapomnitev vaših prijavnih podatkov ali jezikovnih nastavitev. Namen teh piškotkov je zagotoviti vam bolj osebno izkušnjo in preprečiti, da bi morali vsakič znova vnašati svoje nastavitve, ko uporabljate spletne strani.
| Ime | Trajanje | Namen |
|---|---|---|
| PHPSESSID | seja | Vaš edinstveni ID seje za zagotavljanje funkcij med stranmi |
| _ga | 1 mesec | Uporablja se za shranjevanje in štetje ogledov strani |
| _ga_* | 1 mesec | Vaš Google Analytics ID za oglede strani in druge statistike |
| _gcl_au | 3 mesece | Uporablja se za shranjevanje in sledenje konverzijam na spletnem mestu |
| cc_cookie | 182 dni | Si zapomni vašo odločitev glede vrste piškotkov, ki jih sprejemate |
Uporabniki vaših osebnih podatkov so:
Vaše osebne podatke lahko obdelujejo tudi naši pogodbeni obdelovalci, ki zagotavljajo storitve, dogovorjene z medsebojnimi pogodbami, kot so storitve za informacijsko podporo, storitve tiskanja in odpošiljanja dokumentov, storitve za civilno izterjavo dolgov.
Osebne podatke obdelujejo pri upravljavcu zaposlene osebe, pristojne za obdelavo na določenem delovnem področju in v skladu z dodeljenimi pooblastili. Osebe, ki obdelujejo vaše osebne podatke, so strokovno usposobljene na področju varstva osebnih podatkov. Osebne podatke uporabljamo v matični družbi Ngen in njenih hčerinskih družbah, navedenih na spletni strani www.ngen-group.eu, če je to skladno z namenom obdelave.
Lahko uporabimo storitve, ki jih zagotavljajo tretje osebe, za izboljšanje uporabniške ali prodajne izkušnje in olajšanje podpore strankam (Podpora tretjih oseb). Podpora tretjih oseb je lahko zagotovljena bodisi s strani ljudi bodisi z avtomatiziranimi orodji, vključno z umetno inteligenco.
Ponudniki podpore tretjih oseb lahko zbirajo, obdelujejo in shranjujejo osebne podatke, ki jih posredujete med vašimi interakcijami. Obdelava teh podatkov je urejena z Uredbo o splošni zaščiti podatkov (GDPR) in veljajo naslednji pogoji:
Zbiranje podatkov: Informacije, zbrane prek podpore tretjih oseb, lahko vključujejo, vendar niso omejene na, vaše ime, e-poštni naslov, zgodovino klepeta in vse druge osebne podatke, ki jih izberete za posredovanje. Ti podatki so potrebni za zagotavljanje personalizirane pomoči in izboljšanje storitev, ki jih ponujamo.
Namen obdelave: Podatki, zbrani s strani podpore tretjih oseb, se lahko uporabljajo za podporo strankam in prodaji, odgovarjanje na poizvedbe, izboljšanje naših storitev in za druge namene, določene v tej politiki zasebnosti. Tretja oseba lahko tudi obdeluje vaše podatke za izboljšanje funkcionalnosti in učinkovitosti storitve.
Pravna podlaga za obdelavo: Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov s strani podpore tretjih oseb je bodisi vaše soglasje, ki ga podate z interakcijo s podporo tretjih oseb, bodisi naš zakoniti interes za zagotavljanje učinkovite podpore strankam in izboljšanje naših ponudb.
Deljenje in prenos podatkov: Podatki, ki jih obdeluje ponudnik podpore tretjih oseb, se lahko prenesejo, obdelujejo in shranijo v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). V takih primerih zagotavljamo, da so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi za zaščito vaših podatkov.
Odgovornost tretjih oseb: Ponudniki podpore tretjih oseb so obdelovalci podatkov v skladu z GDPR in so pogodbeno zavezani, da obdelujejo vaše podatke samo v skladu z našimi navodili, da ohranjajo zaupnost in izvajajo ustrezne varnostne ukrepe za zaščito vaših podatkov.
Hramba podatkov: Podatki, zbrani s strani podpore tretjih oseb, se lahko hranijo tako dolgo, kot je potrebno za izpolnitev namenov, opisanih v tej politiki zasebnosti, razen če daljše obdobje hrambe zahteva ali dovoljuje zakon. Imate pravico zahtevati izbris vaših podatkov kadar koli, ob upoštevanju pravnih ali pogodbenih obveznosti.
Vaše pravice: V skladu z GDPR imate pravico dostopati do svojih osebnih podatkov, jih popraviti ali izbrisati, omejiti ali nasprotovati njihovi obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov. Če želite uveljaviti katero koli od teh pravic v zvezi s podatki, ki jih obdeluje podpora tretjih oseb, nas prosimo kontaktirajte.
Umik soglasja: Če je obdelava vaših podatkov s strani podpore tretjih oseb osnovana na vašem soglasju, imate pravico kadar koli umakniti to soglasje. Umik soglasja ne bo vplival na zakonitost obdelave, ki temelji na soglasju pred njegovim umikom.
Ngen in njegove odvisne družbe lahko nastopajo tudi kot skupni upravljalci osebnih podatkov. Kadar boste svoje osebne podatke predali v upravljanje eni izmed družb skupine Ngen, bosta v določenih primerih lahko tako odvisna družba kot matična družba obdelovali vaše podatke na podlagi pogodbe o skupnem upravljanju, vse skladno z nameni obdelave, s katerimi boste vnaprej seznanjeni. Uporabniki lahko svoje pravice iz 9. točke uresničujejo pri obeh skupnih upravljavcih.
Ngen vaših osebnih podatkov ne bo iznesel v tretje države izven EU ali mednarodne organizacije.
Če bomo vaše osebne podatke prenesli v tretje države, bomo to storili po skrbnem pregledu pravnih podlag in zaščitnih ukrepov, ki jih upošteva ta tretja država. Vsak prenos osebnih podatkov v tretje države bo upravljavec skladno z načelom odgovornosti izvedel s skrbnim premislekom in vso potrebno skrbnostjo. Informacija o nameravanem prenosu podatkov ter konkretnem varnostnem mehanizmu, vam bo posredovana predhodno.
Ngen za sprejemanje odločitev v zvezi z izvajanjem pogodbeni razmerij ali sprejemanjem drugih odločitev ne uporablja avtomatiziranega načina sprejemanja odločitev.
Ngen povzema vaše pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov:
